Uprzejmie informujemy, że istnieje specjalny panel reklamacyjny (strona www) w którym można zarejestrować swoje zgłoszenie reklamacyjne.

Zarejestrowanie reklamacji w panelu jest proste, pod tym linkiem znajdziesz instrukcję jak dodać reklamację.
Złożenie reklamacji w panelu reklamacyjnym znacząco usprawnia proces jej rozpatrzenia.

Adres panelu reklamacyjnego: https://sav.altanka.com.pl (strona otworzy się w nowym oknie).

Jeżeli zamówienie w sklepie było składane przez stronę sklepu to możesz zalogować się do panelu reklamacyjnego danymi logowania ze sklepu (adres email i hasło ze sklepu) i od razu złożyć reklamację.

Jeżeli zamówienie w naszym sklepie było składane telefonicznie lub za pomocą serwisu typu Allegro musisz:

• założyć najpierw konto w panelu reklamacyjnym, po założeniu konta zostanie wysłana do Ciebie wiadomość na podany podczas rejestracji adres email
• kliknij link aktywacyjny znajdujący się w wysłanej wiadomości - dopiero wtedy konto zostanie aktywowane
• po aktywacji konta możesz się zalogować i złożyć reklamację
• reklamację złóż jako "zamówienie B2B"

W przypadku pytań pozostajemy do Twojej dyspozycji.